Отзыв пассажира Габитова Наталия о компании Трансаэро

Не летала никогда данной авиакомпанией. По моим направлениям сталкиваться не приходилось. Но получилось так что по направлению Москва-Тбилиси у них было очень удобное время по сравнению с аэрофлотом. Имела неосторожности приобрести билет для поездки в командировку 15.06 туда 20.06 обратно. Командировка была отменена 11 июня и тут я столкнулась с прекрасным и оперативным обслуживанием своих клиентов.
Получив письмо с информацией о принятии заявки на обработку без информации о времени которое может потребоваться уважаемой авиакомпании для этой самой обработки но с информацией о том что деньги мне будут поступать от 3-х до 30 банковских дней. Стала ждать документов, так как главное для меня - закрыть командировку. Но через день-пять-семь я так ничего и не получила. Позвонив для уточнения долго ли мне ещё ждать и будучи 32 в очереди прождала час десять что бы получить гениальный ответ - Ваша заявка в обработке. Без их оператора я конечно была не в курсе этого. Обратилась на страницу Трансаэро в ФБ. Там мне оперативно ответили, что заявка находится в обработке и о чудо- сообщили время обработки - 10 дней. Т.е. от момента отмены 10 на завку и 30 на возврат денег. Так же отвечающее лицо мне написало: "Ваша заявка обязательно будет обработана. Мы дополнительно передадим ее номер нашим коллегам. Примите извинения за доставленные неудобства." По прошествии 10 дней так и не получено НИЧЕГО! Самое обидное в этом что я параллельно сдавала билет у авиакомпании Ютейр, которой так же должна была воспользоваться в командировке. Документы о возврате получила в этот же день. Деньги вернулись на карту в понедельник после праздников.