Отзыв пассажира Наталья швачка о компании ЮТэйр

Здравствуйте, хочу высказать недовольство, реис Сыктывкар-Воркута реис ЮР163, задержка по причине метеоусловий, все понятно, никаких претензий тут. Но вылет стоял на 9.00 утра, В соответствии с п. 99 ФАП-82 после 2 часов задержки,пассажирам должны быть бесплатно предоставлены прохладительные напитки,бесплатный звонок,и возможность использования Емэйлом-НИЧЕГО ПОДОБНОГО И НЕ ДУМАЛИ ПРЕДЛОЖИТЬ!!! После 4 часов задержки,пассажирам д.б. предоставлено горячее питание- опять так и- НИЧЕГО НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ!!! ВЫЛЕТ произошел около 16 часов,все это время пассажиры сидят с минимальным количеством информации, и голодные-КАК ТАК??? Когда пассажиры захотели потребовать питание- обнаружили закрытое представительство... Представители,этой "ПРЕКРАСНОЙ И ОЧЕНЬ ЗАБОТЛИВОЙ АВИАКОМПАНИИ" закрылись изнутри в представительстве и не появлялись до самого вылета ,которое состоялось в 16 часов, вывод, на своих пассажиров грубо говоря-забили!!! УЖАСНО! И сейчас мне пришел ответ на оставленное мной замечание от ст. менеджер по ОП ООО "ЮТэйр-Экспресс" Шубницина И.В. , в котором пишется что и информация и питание, предоставлялась пассажирам, что за чушь??? зачем и в ответах врать, когда я прекрасно знаю как и что происходило, они пишут что По громкой связи информация доводилась и выдавались талоны пассажирам на питание, ВРАНЬЕ!!! Наверно сами вот сидели в закрытом представительстве и ели на вот эти талоны,ПРИЯТНОГО АППЕТИТА!!! Спасибо за заботу!