Отзыв пассажира Татьяна о компании Аэрофлот

моя командировка в Италию на учебу не состоялась!! случился форс-мажор -машина сломалась по дороге в Кольцово,в аэропорт,поэтому приехала впритык. Пока бегала по стойкам,разыскивая свой рейс -еще прошло время,пока меня соизволили выслушать дежурные (было 6 часов утра -начальства не было!) -еще время прошло....В итоге я никуда не улетела....Мне сказала представительница Аэрофлота,что мои билеты пропали!!!! и я должна купить новые билеты в Москву и обратно!!20 000 руб.в целом!то есть не получив услуги по купленным билетам должна была снова оплатить весь перелет.....к тому же я могла опоздать на транзит в Милан...На мое возмущение,что я должна дважды покупать билеты,представительница Аэрофлота ответила -у нас такой закон,пишите жалобы! СПАСИБО АЭРОФЛОТУ - горевала я долго о несостоявшейся поездке в Италию...