Отзыв пассажира светлана о компании Аэрофлот

10 января 2020 года я купил возвратные билеты в Испанию. Из-за пандемии мой вылет был отменен. Так как билеты были возвратные я позвонил в коллцентр и поросил вернуть денежные средства. Мне оформили заявку на возврат и сказали ждать. Прошло около 3 месяцев звонков так и не поступилo о возврате денежных средств, моя жена позвонила в колл-центр узнать информацию о возврате! оператор сказал что денежные средства не будут возвращены, не смотря на то что билеты у меня были возвратные! Оператор сказала что нужно оформлять ваучеры и другого выхода нет! сегодня я решил оформить ваучер(так как девушка сказала нужно успеть сделать до конца декабря), а после оформления ваучера на сайте авиакомпании увидел информацию: Если ваш авиабилет был оформлен или переоформлен до 1-ого мая 2020 года, вы можете запросить один из способов альтернативной компенсации вне зависимости от статуса отмены рейса.

Вы можете бесплатно переоформить авиабилет и получить скидку на последующий перелёт, оформить электронный ваучер на сайте Аэрофлота или бумажный сертификат в офисах продаж Аэрофлота и получить скидку на последующий перелет! Но мне сказали что возможно получить только ваучер, про бесплатное переоформление билета никто не упомянул!!! Получается меня ввели в заблуждении из-за чего я и оформил ваучер! в этот же день 2 ноября 2020 года я позвонил в Колл центр и уточнил могу ли я переоформить билет на другую дату! мне сказали да это возможно! Тогда я попросил отменить ваучеры, девушка попросила всю информацию о ваучер, но отменить в программе у нее не получилось! прошу отменить мой ваучер и ваучер моей жены!