Отзыв пассажира Виктория о компании Авианова

Всем привет! у меня отзыв смешанный, пользовалась услугами перелета уже раза 4 - все хорошо и всем довольны, а вот сейчас возникла необходимость отправить ребенка (до 2х лет) по России с бабушкой, вот только информации о том, можно ли перевозить ребенка не родителям и без нотариально заверенной доверенности, на сайте я так и не нашла, по бесплатному номеру ее мне тоже не дали! Где же справедливость, почему за ответы на типичные вопросы я должна звонить на платный номер????