Отзыв пассажира riverhead о рейсе EO2712 компании ИКАР

Совершали рейс EO2712 из Пхукета в Воронеж (16.04.2019), досталось место (39E) с зафиксированной в вертикальном положении спинкой. Механизм откидывания был сломан, кнопка была зафиксирована.
Учитывая то, что авиакомпания в курсе поломки (нам показали запись в журнале неисправностей, починка запланирована только на август 2019 года) и учитывая продолжительность полета – 10.5 часов, они продолжают продавать билеты и сажать людей на неисправные места. Более того, наше кресло было не единственное неисправное в самолете, пассажиры через несколько рядов тоже не cмогли пользоваться откидным механизмом.
Больше всего удивило хамское поведение бортпроводника, которая после просьбы продемонстрировать журнал с зафиксированной неисправностью обвинила нас в том, что мы ведем аудиозапись разговора без ее согласия. Запись разговора мы не вели. Более того, в ходе решения вопроса она проявила верх непрофессионализма, начала психологически давить привлекая рядом сидящих пассажиров, вызывая их недовольство возникшей проблемой. То есть вместо решения проблемы мы получили испорченный 10.5 часовой полет и ха. Учитывая что у пассажира был компрессионный перелом трех позвонков, работоспособность откидного механизма очень важна при таких длительных перелетах. Более того, на соседнем кресле 39F не работало индивидуальное освещение.