Отзыв пассажира elena-27077 о компании Авианова

оплатила билеты электронно на 20.06.2011 в Волгоград, в эл. письме на почту как-то странно продублировали номер моей карты, запереживала.. решила почитать отзывы.. просто жуть.. лотерея, она везде лотерея, но 70% задержек и невылетов!! я в шоке!! надеюсь на лучшее конечно.. но все же! всегда есть способы вернуть деньги, если что-то пойдет не так! вот все в колл-центр дозваниваются, а по их факт. адресу кто-нибудь ездил ( г. Москва, ул. 2-я Звенигородская, д. 13, стр. 15)?? понятно, что у всех времени нет, но если массовая проблема возникла и нет серьезных обращений, доходящих до нужных инстанций она не решиться, все так и будут отзывы писать... или все возмущаются прибыв в другие города и там остались звонить по "золотому" короткому номеру?? еще больше запереживала, надеюсь на лучшее...