Отзыв пассажира sergey о рейсе SU-6412 компании Аэрофлот

В электронном билете по непонятной причине обрезана часть фамилии.
Так как билет невозвратный, то изменить что либо отказываются, хотя все остальные данные, включая номер паспорта, совпадают.
Аргументируют тем, что изменить можно только в кассе, но кассы нет.
Однако что бы повторно продать тот же билет касса нашлась.

Посредник продавший билет утверждает что исправить фамилию можно, т.к. реально пассажир не поменялся, но к сожалению не успеют, т.к. нужно делать запрос в аэрофлот.

Возможно это единичный случай и всё объясняется принятым в аэрофлоте наплевательским отношением к пассажирам. Но не исключено что эта техника поставлена на поток, т.к. формально никаких претензий предъявить невозможно.