Отзыв пассажира user3500 о рейсе SU1251 компании Аэрофлот

РАСИЗМ в АЭРОФЛОТЕ или Никогда не летайте данными авиалиниями!
Пост будет длинным, но вы его обязательно прочтите до конца!
Сегодня я хочу рассказать своим подписчикам историю, которая произошла со мной и моими ребятами из группы "Адем" совсем недавно. Хочу предостеречь вас и посоветовать не связываться с Аэрофлотом! Особенно, если вы гражданин Кыргызстана или просто разрезом глаз не вышли!
Я давно терплю выходки их персонала, но это было последней каплей!
8 июля мы возвращались из Нижнекамска, должны были лететь через Москву в Бишкек. На паспортном контроле в Москве нас задержали и мы довольно долго пробыли там. Сами понимаете, миллионы сумок и реквизита всегда привлекают внимание сотрудников таможни.
Пока остальных досматривали я успел первым добежать до гейта и сообщить, что мы задерживаемся. Хамоватый персонал сделал вид, что не услышал данной информации и посадили меня на автобус до самолёта, предварительно ознакомившись с билетом и оторвав все нужные им корешки.
Я сел с автобус и через окно увидел, что ребята успели подбежать и их тоже начали оформлять. Автобус тронулся, сердце вроде успокоилось. "Фууух, успели!"
Какого же было мое удивление, когда я приехал к трапу самолёта, а он летит не в Бишкек, а в Тбилиси!
Ну ок, подумал я, это их ошибка, вернут меня назад. Вернулись мы в терминал, но было уже поздно! Мой самолёт улетел.
Я спокойно решил переговорить с персоналом авиалиний и объяснил им, что сотрудники Аэрофлота оформили меня и посадили на неверный автобус, который отвёз меня к самолёту в Грузию, что по этой причине я не успел на свой рейс. Искренне надеялся на решение данной проблемы, но никто и слушать не хотел, что это их ошибка. Меня просто послали, сказав, что они не несут ответственности за данный инцидент и билет восстанавливать не будут.
"Что хотите, то и делайте" - это самое мягкое выражение, которое мне довелось услышать, остальное было грубее во сто крат!
Я давно летаю и много, разными авиалиниями, но только с хамством аэрофлота сталкиваюсь постоянно!
Из моей команды танцоров на рейс также не успел наш Эрлан. Вернее он успел добежать до гейта пока не отъехал автобус к трапу, но "злые тетеньки и дяденьки" видимо решили наказать опоздавших и не пропустили их. Повторюсь, автобус ещё не тронулся, можно было успеть сесть на него и благополучно (без меня) улететь домой.
А теперь объяснение темы расизма со стороны сотрудников, вернее почему я расценил эту ситуацию именно с данной стороны.
Работники аэрофлота, увидев наши паспорта, узнав кто мы и откуда, напрочь отказались с нами разговаривать, даже старшего звать не стали. "Ему сейчас не до вас, итак проблем хватает" - это всё объяснение, что я услышал.
Но прям перед нашим носом к ним, с подобной Эрлана ситуацией, подошла женщина европейской национальности, гражданка РФ, которая летела в Польшу, и тоже не успела на самолёт, так как задержалась на таможенном контроле. Ей тут же восстановили билет, плюс оплатили номер в отеле и мило улыбались.
Возможно во мне и говорит обида, но это так явно чувствовалось в поведении сотрудников! Только тот, кто сталкивался с подобным "делением на нации" прекрасно меня понимает сейчас.
И это хамство, присущее только сотрудникам данной авиалинии, которое я наблюдаю каждый раз! Что на регистрации хамят, что на борту. Могут себе позволить повысить голос на пассажира или его ребёнка.
По приезду я оставил жалобу на их сайте, но никакого ответа не получил, как и тогда, в аэропорту.
А ведь нужно было лишь кому-нибудь из руководства выйти и объяснить причину, по которой нам не восстановят билеты. Возможно и конфликта никакого и не было бы. Возможно, после жалобы, руководство бы провело "воспитательные работы" и никому больше не пришлось бы подобное терпеть.
Дорогие друзья, я призываю вас быть бдительными и по возможности выбирать другие авиалинии, чтобы не оказаться в подобной ситуации. Когда ты понадеялся на профессионализм, по инструкции сел в автобус и прибыл к трапу чужого самолёта, а после остался в чужом городе, чужой стране.
P.S. Я никогда ещё не оставлял подобных жалоб на их авиалинии, хотя с 2009 года не мало сталкивался с хамством и прочими неудобствами, но это было последней каплей!
Берегите нервы, летайте другими авиакомпаниями ✈