Отзыв пассажира Natalia о рейсе SU2437 компании Аэрофлот

Летели в отпуск 09.07.17 Дюсселдорф-Москва рейс-SU 2437.По прилёту в Москву мой багаж я не получила,служба аэропорта уверила, что багаж будет немедленно запрошен и со следующим рейсом будет доставлен в Москву и в тот же день в отель.Багаж я не получила. На мои каждодневные звонки (10.07-19.07.17был один и тот же ответ:запрос послали.Полное БЕЗРАЗЛИЧИЕ к моим проблемам,к фирме где они работают, да и имидж страны никого не интересовал.Был испорчен отпуск,нанесён материальный ущерб. И что мне дальше делать?Кто-нибудь из ответственных лиц читает отзывы? Получу я ответ? Что с вашей стороны будет предпринята?