Отзыв пассажира alla_b52 о рейсе S7 компании Сибирь-S7

Хочу описать жуткую ситуацию, как нас - меня, моего оперированного 76-летнего мужа и двоих внуков 5 и 7 лет в Домодедово не пустили на рейс авиакомпании S7. Мы летели в Варну, рейс был в 10-15, поэтому встать пришлось рано, да еще и собирать по Москве по районам сонных внучат, тем не менее мы приехали в аэропорт в большим запасом по времени, в 9-00 прошли паспортный контроль и вошли в небольшое помещение для таможенного контроля, битком набитое пассажирами с разных рейсов. Насколько мы поняли, таможенный контроль был всего в 2 местах на ВСЕХ вылетающих!!!. Там мы отстояли час и бегом побежали к выходу на нашу посадку. Когда мы были в 10 метра от выхода, нас объявили по радио, были открыты двери и стоял автобус у выхода. Водитель замахал нам рукой , дети рванули к выходу, а я протягивала посадочные талоны даме из авиакомпании S7, которая стояла на выходе. Но дама даже не посмотрела в мою сторону, детям велела отойти от двери, а минуты через две велела и мне отойти от ее стойки! Я ей опять протягиваю талоны, но она, ничего мне не говоря, берет микрофон и говорит, что больше пассажиров нет и чтобы автобус отъезжал. Видимо водитель спросил ее про нас, на что она сказала, что "эти люди не полетят". А когда автобус отъехал, она наконец посмотрела на нас и сказала - ваш автобус ушел, вы опоздали на рейс! Как мы с мужем перенесли это сама не понимаю, дети рыдали, дама с S7 спокойно ушла, мне кто то посоветовал обратиться к старшему на паспортном контроле (не понимаю теперь - зачем это?), я помчалась туда, а мой муж с внучатами остались меня ждать. Дальше было просто сплошное хамство работников таможни, но это уже относится к аэропорту Домодедово, а не к авиакомпании S7. Пока я бегала, к мужу подходили какие то люди - и пассажиры, и работники аэропорта, которые были свидетелями этой безобразной сцены, советовали записать координаты этой дамы с S7, но мы просто растерялись, да и она слишком быстро ушла... Наши билеты просто пропали, потому что как нам объяснили на стойке авиакомпании S7, "мы опоздали на рейс"