Казань-Сочи13 / 02 / 2016, Эконом класс
<30 мин.Задержка вылета
Так как нам понравился в Мюнхен «Ак Барс Аэро» в 2012 году, то для решили воспользоваться услугами регионального перевозчика «ЮВТ Аэро», правоприемниками а/к «Ак Барс Аэро». То есть выбор был не случайным.
Уточнив в справочной службе по телефону (843) 260-15-09 информацию о бесплатном перевозе горнолыжного оборудования и о нормах перевоза багажа и ручной клади, 11 января 2016 года мною были куплены билеты 13 февраля 2016 года рейсом ЮВ-533 по маршруту Казань – Сочи.
Каково же было наше удивление, при регистрации на рейс, когда нам объявили информацию о перевесе багажа в восемь килограмм! Попытки доказать что либо представителю ни к чему не привели. Сумма платы за меня просто шокировала 2400 рублей! Это стоимость почти половины билета! Если бы мы взяли ботинки, как ручную кладь в салон тогда бы и перевеса не было, но они уехали в багаж.
Один комплект лыжного оборудования представляет собой: чехол с одной парой лыж и одной парой лыжных ботинок. Представьте салон CRJ-200 в котором сидят пассажиры и у каждого пара лыжных ботинок в качестве ручной клади. Информации о том, что весь наш багаж суммарно не должен был превышать какой то вес не было. Подчеркиваю, перед покупкой билета я наводил справки в справочной службе авиакомпании по телефону (843) 260-15-09.
Возмущены были многие пассажиры, которые попали в аналогичную ситуацию. Многие готовы были сдать билеты и приобрести билеты на рейсы авиакомпаний, которые бесплатно провозят комплект лыжного оборудования, однако билеты были «невозвратными»!
Подчеркну также, что некоторые пассажиры брали багаж, имеющий минимальный вес, а некоторые везли лишь ручную кладь. Один пассажир отказался лететь вовсе. Значит, суммарно никакого перевеса не было. Но было сильно испорчено настроение и представление об авиакомпании.
Поэтому обратно мы полетели авиакомпанией «Аэрофлот», которая ни копейки не взяла за перевоз горнолыжного оборудования! А это: две пары горных лыж с палками в чехлах и две пары горнолыжных ботинок в чехлах!
Прошу Вас применить меры в отношении авиакомпании «ЮВТ Аэро» по восстановлению справедливости и возврату оплаты за «перевес».
Это у них в порядке вещей. Да и какое отношение компания имеет к тому ак барс аэро большой вопрос, на старых воспоминаниях и играют когда людей лохотронят.