Отзыв пассажира Ахмедова Фатима о компании НордСтар

31го декабря я должна была вылететь рейсом Москва - Махачкала, около двух часов дня, однако меня очень сильно задержали в одной конторе, что сидя в аэроэкспрессе, стало уже очевидно, что до окончания регистрации я в Домодедово не попаду. Понимая, что шанс вернуть хотя бы часть денег, или обменять на следующий рейс выше, если снять себя с рейса до окончания регистрации, а не после, я позвонила в Домодедово, меня перенаправили представителю компании NordStar (девушка, имени не помню, кажется Дарья), которая ответила (буквально): "Ну приезжайте, попробуем что-нибудь сделать". Я поняла это по-своему, а точнее, что меня все-таки могут посадить на рейс. Дело в том, что рейсы в Махачкалу хронически задерживают чуть менее, чем всегда, и по интонации и словам консультанши, выглядело так, будто это не проблема. К слову сказать, этот рейс действительно задержали, вылетел он на час позже. Однако, когда я прибыла в аэропорт, где-то 13.40, со мной отказались наотрез разговаривать, объясняя тем, что вы вообще с ума сошли, вы невозможно опоздали, и т.д. и т.п. Девушку отыскать эту невозможно было, человек, с которым я разговаривала был некий хамовитый Шурыгин Василий. Деньги мне никто не возвращал (билет стоил 9600 руб), об обмене тоже речи быть не могло. И все это несмотря на, в целом некомпетентное поведение их же собственной сотрудницы, которая не стала снимать меня с рейса. Кстати, ее вдруг никто не знал (у нас такой нет, и баста!) Просила соединить меня с отделом по контролю качества обслуживания, мне с удивлением сообщили, что, на дворе, дескать, уже 31ое декабря пополудни, и никого в отделе нет...Я не знаю, возможно по российским меркам, это вполне адекватное поведение, но для меня столь невероятное равнодушие к своим клиентам - это просто за гранью профнепригодности.

В итоге, никогда больше не буду летать этой компанией, и всем и каждому, где возможно и нет, буду рекоммендовать этого не делать.