Отзыв пассажира никитина ирина о компании Ямал
Москва
ХургадаЛетели рейсом ус9387 04 июля 2015 рейс должен быть в 15-30, за день до вылета перенесли в 22-40. Вылетели из Домодедово обрадовались отпуску, но через два часа полета, самолет совершил вынужденную посадку в городе Краснодар, прилетели в 00-30 там нам ничего не объясняя аннулировали рейс, раздали багаж. Затем было объявление, что по поводу нашего рейса будет известно в три часа. Мы были очень усталые, к тому времени уже сутки не спали, так как ехали 8 часов на машине в Москву, дети плакали, в аэропорту не хватало всем даже мест. в 03-10 объявили, что про наш рейс будет известно в 12 часов, от нас просто хотели отмахнуться. Разгоряченная толпа стала требовать представителя ямал. Представитель вышел не чего он не знает, ни чем помочь не может в 10 часов приедет техник и будет чинить самолет, а потом мы опять полетим, было пипец как страшно. С криками он предложил расселить 40 человек с детьми в гостиницу, мы летели вдвоем с мужем. В 6-30 со скандалом они расселили всех в гостиницу до 12 часов привезли обратно в аэропорт наш рейс оказался в 18-40.Обратно рейс так же был задержан на 5 часов. БОЛЬШОЕ СПАСИБО хочется сказать пилотам за их профессионализм. Отпуск был испорчен, это самая галимая авиакомпания!!!Больше никогда на Ямал не полечу!!!
Отвратительно!!!
1. Состояние воздушного судна
2. Постоянные задержки рейсов
3. Поведение персонала
4. Еда
В июле должны были лететь в Черногорию. Билет стоил не 3 копейки но да и не в этом суть. Билеты были куплены ещё в марте по маршруту Санкт-Петербург - Тиват (Черногория).
Первое что было - письмо за пару дней с сообщением о переносе рейса на более позднее время. Весь дальнейший маршрут уже был составлен. Соответственно это очень подвело.
Но приехав в аэропорт мы часа четыре не могли улететь. Просто переносился рейс без какой-либо информации. Потом я поняла, что это был именно ЧАРТЕР!!! При покупке билетов с сайта Skyscanner (да и с любого другого сайта думаю также) авиакомпания такую информацию не даёт. А раз чартер то ждите сколько хотите. Хоть до посинения. Так впрочем и было. Аэропорт Пулково по громкой связи очень много раз вызывала представителя авиакомпании, но безрезультатно. Все люди на нервах, многие с детьми. Когда стали пытаться найти хоть какой-то их телефон (помимо указанного на сайте черте где с выкриками: "да! вертолётчики!") нашли мобильный телефон представительства в Пулково куда много раз звонили и слушали крики не совсем хорошо говорящего по-русски человека и очевидно невменяемого. отношение к людям как к скоту!!!
Когда же наконец без объяснения причин нас уже персонал пулково стал регистрировать на рейс то стало понятно, что из-за задержки мы не Тиват прилетим а в Подгорицу (столицу Черногории). Потому что так поздно аэропорт Тивата уже не принимает... слов нет! Впервые вжизни покупаешь билет в один город, а тебя везут в другой!!! У нас и трансфер (такси) и все прочее было подгадано под это. Сооответсвенно и денег кучу мы потеряли и времени и нервов!!!
О том КАК мы летели: я молилась и плакала вжавшись в ручки кресла!!! При том самолёт не сильно старый видимо. Но всё убогое, отвратное, нищенское. Посадка крайне неприятная!
Персонал - жесть! Стюарт кидающийся всем, такой худой, злой, полуседой, с нервным тиком как будто только срок отмотал на своем Ямале. На вопрос соседки дать ещё один сок он только усмехнулся и сказала "да щас!". Когда я попросила соль и перец в томатный сок то получила: "Ха! ещё чего! в стране криис!". всё это было похоже на несмешное противное кино. Они как будто сами даже прикалывались над своей убогостью и пассажирами.
Еда - глубокозамороженный просроченный силос!!! срок изготовления "блюда с мясом" составлял к тому моменту больше месяца. Есть это нельзя! Многие и не стали. Когда мы спросили стюардессу она начала, конечно же, оправдывать, что мол всё норм. Но это не норм! Далеко не норм!!! Притом мы попросила уже продать нам тогда еду для бизнес-класса, в надежде на то, что тех кормят лучше. В ответ услышали очередное хамство!
Ни извинений за задержку и нервотрепку...НИЧЕГО!!!
Покупаешь билет в один город - прилетаешь в другой!!!
В самолёте - холод, голод, нищета и страх!!!
Обратно летели тоже с двух часовой задержкой.
Закрыть эту авиакомпанию пока не стало поздно!!!