Не рекомендую эту авиакомпанию, так как они мошенники.
Был куплен электронный билет туда-обратно. На вылет я опоздал на 5 минут. Билет приняли в стойке регистрации но багаж брать отказались. Пришлось переплатить штраф 2600 р. за возможность лететь следующим рейсом.
Через неделю позвонили и обрадовали, что моя бронь слетела и я лечу более ранним и дешевым рейсом. Разницу между стоимостью билетов никто возвращать не собирается. Для этого нужно писать претензии и заверять нотариально кучу документов.
Хорошо, что до меня смогли дозвониться и я переоформил билет. Иначе авиакомпания снова покормилась бы за мой счет так как я снова опоздал.
Как результат, обратно мои друзья в количестве трех пассажиров полетели другой авиакомпанией. Трансаэро обманув меня на 800 руб., потеряла 20 т.р.
P.S. Ни туда не обратно не дали ни одного копеечного леденца.
А что вы ожидали?
Вы опоздали на рейс !дважды! Деньги просто так никто возвращать не будет даже в магазине, нужно оформлять бумаги везде.
Вины авиаперевозчика тут не вижу совсем, только ваша невнимательность и неактуальность.