Москва-Симферополь13 / 09 / 2014,
<30 мин.Задержка вылета
Обычно летаю Аэрофлотом, но на рейс в Симферополь не было нормальных билетов и пришлось лететь ВИМом (раньше не летал данной компанией). Конечно, ожидания были низкие, но ВИМ превзошел и их! Самая плохая компания которой я летал.
В прошлом году только Аэрофлотом я налетал 47 рейсов и еще с десяток другими компаниями. В этом году тоже уже с 30 перелетов есть, никаких проблем и тут ВИМ…
Прихожу как всегда на регистрацию за 15 мин до закрытия в Домодедово. Стоит очередь на рейс в 11:05, очень медленно двигается. Регистрация подходит к концу а очередь не кончается. Тут они закрываю стойку и уходят. Я никуда не улетел и пишу отзыв по дороге домой…
Оказывается в очереди стояли люди на следующий рейс на который регистрация еще НЕ была открыта (пришли пораньше, как у нас любят) и создали очередь через которую было не пройти. Их не попросили отойти от стойки (как это обычно делают), что является ошибкой аэропорта Домодедова по инструктажу своих сотрудников. ВИМ должен был проконтролировать инструктаж сотрудников которые принимают у них пассажиров в условиях высокой частоты рейсов и использовании всего 1 стойки (сэкономили)!!!!
ВИМ также отказался менять билет без дополнительной платы, а дежурный сотрудник по всей смене вообще наорал. Вот так мы любим наших клиентов.
ВИМу твердый неуд за низкую клиентооринетированность и плохую логистику!
В следующий раз полечу дороже но нормальной компанией, что и вам советую.
ПС. Буду смотреть чтобы пост с форума не сняли