Отзыв пассажира Константин о компании Международные Авиалинии Украины
Новосибирск-
Киев25 / 10 / 2013,
>8 часовЗадержка вылета
25 октября 2013 г. авиакомпания Международные Авиалинии Украины (МАУ, UIA) по невыясненным причинам отменила рейс PS-599 из Новосибирска в Киев. При этом извещений об отмене рейса никому из семи участников перелета не поступало.
Т.к. ни компания, реализовавшая билеты на данный рейс, ни компания-перевозчик, т.е. Международные Авиалинии Украины, не предоставили приемлемого альтернативного перелета, были приобретены 7 билетов на перелет в Киев у другого перевозчика и группа не пострадала.
При возвращении из Киева я обратился в департамент клиентских отношений авиакомпании МАУ с просьбой компенсировать затраты на перелет в Киев, возникшие по их вине. Ответа не последовало.
После обращения в головной офис авиакомпании с предложением компенсировать затраты предоставлением билетов МАУ, сотрудник авиакомпании Свитлана Кузма (Svitlana Kuzma, Customer Relations Department, Ukraine International Airlines) ответила, «Вины авиакомпанию МАУ в сложившийся ситуации нет» и что авиаперевозчик своевременно проинформировал своего Агента, т.е. компанию, продающую билеты и на этом обязательства Международных Авиалиний Украины по перевозке выполнены.
Уточнение, о том, что перелет оплачен, а услуга не получена Международные Авиалинии Украины в лице все той же Свитланы Кузмы (Svitlana Kuzma, Customer Relations Department, Ukraine International Airlines) прокомментировали точно так же : «Вины
авиакомпанию МАУ в сложившийся ситуации нет».
Такой вот незатейлевый перевозчик – деньги за перелет взял, а лететь – не летит. Молодцы, одним словом.
МЫ два человека из Жезказгана,должны были вылететь в Киев 25 апреля 14 года,но из-за событий в Киеве нам пришлось отказаться,но не тут -то было,деньги за билет не возвращают,мол рейсы не отменены,там спокойно,а тут читаю в комментариях,что рейс отменили,а денег не вернули,КЛАССНАЯ ОДНАКО КОМПАНИЯ в ковычках,а главное,не с кого спросить!
Нафиса.
Если вы самостоятельно отказались от полета и оформили при этом добровольный возврат - вам вернут часть уплаченных денег.
Если вы просто не явились на рейс - вам ничего не обязаны возвращать.
Если бы вы явились на рейс, и при его отмене оформили вынужденный возврат - вам бы вернули все уплаченные деньги.