Отзыв пассажира Мартынова Ирина о компании ВИМ-авиа
Барселона-
Москва21 / 09 / 2013,
От 2-х до 8 часовЗадержка вылета
Безобразные требования к весу багажа! 1 чемодан должен весить только 15 кг. Остальное перегруз 1 кг= 8 евро, даже если совсем нет ручной клади! (она входит в норму 20 кг!) Деньги драли почти с каждого, на регистрации. Мы с подругой летели в разных местах (это еще ничего!) ребенка 3 лет посадили отдельно от родителей! Жуть какой психоз был на регистрации, даже полицию 2 раза приглашали для разборок. Настроение всем сильно испортили. В довершении всего багаж моей подруги они потеряли! Нашли и привезли только через неделю, хорошо хоть целый. К рейсу "туда" 7 сент. претензий нет, не считая задержки на 2 часа вылета.Безобразная компания, лучше лететь чуть дороже, но с приличной авиакомпанией.
Мартынова Ирина,04.10.2013
Войдите или Зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии
Ирина, условия о весе багажа приведены на официальном сайте авиакомпании, покупая билет (вне зависимости от места приобретения) вы с ними согласились. Какие претензии к авиаперевозчику? Законодательно не установлена норма перевозимого бесплатно багажа, и бесплатный багаж в принципе может вовсе отсутствовать. Но это не означает что авиакомпания плохая, а лишь означает, что у нее такие правила.
Рассадкой в салоне занимается не авиакомпания, а сотрудник аэропорта, который сидит за стойкой регистрации. Вероятно причиной такой рассадки был ваш приход к стойке регистрации в числе последних пассажиров.
Багаж обрабатывает, загружает и выгружает из самолета опять же не авиакомпания, а аэропорт. Потерял багаж вашей подруги скорее всего аэропорт вылета. И это могло произойти из за присутствия на ее чемодане наклеек оставшихся с предыдущего полета.