КазаньС этой авиакомпанией я и моя семья летаем давно, участвуем в программе "Статус", и до последнего времени никаких нареканий не возникало. Наоборот - я считала UTair одним из наиболее клиентоориентированных авиаперевозчиков, действующих на территории России. Поэтому меня неприятно удивило, что теперь авиакомпания пытается экономить на обслуживании пассажиров, не выполняя обязательства перед ними - особенно учитывая, что стоимость билетов далеко не самая низкая, а комфорт полета сведен к минимуму (на данном рейсе в самолете даже спинки не откидывались, а полет длился более 2х часов). Покупка билета предполагает, что пассажир получает, помимо полета как такового, питание на борту, прохладительные напитки, кофе и чай. 18 июня 2013 г. мы с мужем возвращались из командировки рейсом ЮТ 326 из Казани в Москву. Сначала бортпроводник Денис Фролов долго игнорировал просьбу принести плед - отреагировал только на третий вызов (подчеркну, что в это время стюарды не были заняты раздачей питания в салоне, т.е. задержка была не обоснована). Затем он отказался предоставить кофе, заявив, что есть только чай. Мы не заморских деликатесов требовали, не какой-то особый экзотический сорт кофе - нам просто был нужен не чай, а банальный растворимый кофе с молоком, который всю жизнь во всех авиакомпаниях мира дают на борту! Это что - проблема для UTair?! Мы сидели не в конце салона, а на 8-м ряду (места А и В), то есть - при нормальном обеспечении рейса стандартным питанием и напитками - кофе просто физически не мог закончиться так быстро. Соответственно, вопрос: это хамское отношение к пассажирам одного бортпроводника Фролова, или теперь авиакомпания UTair вообще не заботится о лояльности пассажиров и позволяет себе отказывать им в минимально необходимых услугах? Если у авиакомпании нет денег даже на кофе для пассажиров - у нее что, финансовые проблемы?