Отзыв пассажира Елена о компании ЮТэйр
Наземные работники фирмы это "нечто", представители компании, регистраторши, кассирши - отморозки. Купив билеты еще в апреле (года 3 проблем не было, всегда летали этой компанией, всегда билеты покупали заранее), и вот в августе со спокойным сердцем отправились в отпуск, наивные. Отстояв положенную очередь оказались около окна регистрации, мадама взяла билеты, документы и тупо уставилась в свой компьютер. Молчит 5 минут, молчит 10, на вопросы не отвечает, глазами блымает цуко, так простояли около нее минут 20, уже нервничать начали. В итоге регисрация закончилась, она выключила комп и, уходя, вернула билеты-документы и бросила через плечо "Идите к представителю компании, у нас перепродажа билетов". Представитель тоже порадовал отсутствием коментариев ситуации, скорым решением вопроса, ну и отдельно просто хамством и оскорблениями, в результате выдал какую-то записульку кое-как распихав нас по салону - меня и ребенка по разным углам в экономе, мужа в хвост чуть ли не на приставной стульчик, и мы побежали с багажом на досмотр за 5 минут до окончания посадки (!). Естественно, с чемоданами возникли проблемы, кто бы сомневался. Я не знаю с кем связывались дежурные, с самолетом или опять с представителями компании, но связались они по громкой связи и мы были "приятно удивлены" услышав ответ той стороны - "Скажите им, что они опоздали на рейс", во, молодцы! Спасибо службам аэропорта Внуково, нас все-таки провели на посадку, на микроавтобусе довезли до самолета и мы потащили наши чемоданы по трапу, искать "любезно" выделенные для нас места. И тут самое вкусненькое: в салоне одна девушка громогласно хвалилась собственной удачей, дословно:"Не понимаю, почему все переживают что билеты трудно купить? Я приехала к самому рейсу, дала кассирше пару штук и она продала мне три билета, без проблем!". Вот такие люди работают в ЮТэйр, вот как у них происходят перепродажи, и как они "решают" эти вопросы. По прибытии на место, сдали обратные билеты и из отпуска летели Якутией, чем остались довольны, и к услугам ЮТэйр обращаться больше не собираемся и вам не советуем..
Вы попали на такое явление как овербукинг! В ближайшее время я напишу в статьях как правильно вести себя в такой ситуации. В кратце сообщу, что овербукингом занимается не только ютэйр, а также и другие компании, то есть смена компании не поможет избежать этого(хотя вероятность попадания в такую ситуацию очень не велика), но иногда при попадании в такую ситуацию - можно все очень хорошо повернуть в свою пользу.
Антон, ну просто классное объяснение...))) овербукинг.. во как..!!! что это за фигня? т.е. обычное "распиз...во" теперь так называется?
Игорь, для Вас это то как Вы назвали, а авиакомпании на этом денег зарабатывают, и я очень сомневаюсь, что они от этого откажутся, даже если мы с Вами очень сильно этого захотим. Объясняю подробнее, что это: Авиакомпания заведомо продает больше билетов, чем кресел в самолете. Делается это для того, что в случае, если кто-то отказывается от перевозки или не приходит на рейс(у кого то билеты с открытой датой, т.е. они могут вылететь любым регулярным рейсом авиакомпании по данному направлению, или какие-либо другие причины), то авиакомпания не летит с пустыми креслами и не теряет свою прибыль(или сокращает свои убытки). Есть определенные коэффициенты, определяющие сколько людей не приходит на рейс, но иногда они не работают - происходят забросы и получается так, что людей, желающих полететь, становится больше чем кресел. Но так как авиакомпания все таки должна перевезти пассажира, то пассажир вправе требовать повышения класса обслуживания, денежную компенсацию, проживание в отеле, отправление ближайшим рейсом и т.д. Я овтетил на Ваш вопрос?
вы часто пишете не из авиакомпании якутия вы