Отзыв пассажира Анна о компании Авианова
Вернула билеты на этот рейс за 4 дня .... и не ответа не привета, билет они взяли а вот деньги до сих пор не вернули!!! информацию по возврату можно получить только позвонив на платный номер. Приехав по адресу 2 звенигородская улица, 13 стр 15 меня встретила мало сказать хабалка, притом начинала разговор спокойно и культурно. Результатом нашего разговора (точнее моих вопросов: где мои деньги? когда мне их вернут? как зовут вашего генерального директора? почему мне не приходит никаких уведомлений о процессе рассмотрения моего возврата и тд) был ответ : "Ничего не знаю, я за это не отвечаю. Вся информация на сайте. Колл-центр находится в другом городе и это нормально. Что-то не нравиться - летайте другими компаниями" .... честно я по стенке сползла, тоесть реально в наглую обманывают, никто не за что не отвечает. ни в коем случае никому не посоветую эту контору!!!!!
Судя по отзывам на этом сайте - деньги Вам врядли вернут. Если Вы хотите их вернуть, обратитесь за помощью к юристам. Где-то среди всех отзывов я видел, что человек вернул деньги и ещё отсудил сверху. По закону Вам должны вернуть деньги(удерживается не более 25% от стоимости), но так, на будущее. Поставьте себя на место авиакомпании, Человек покупает билет и не летит - кресло летит свободным, потому что перевозчик не продает это место(тут есть нюансы, как-нибудь напишу про это статью). Было бы правильно сделать так, как это практикуется с бронированием отелей: цена при бронировании отеля с возможностью отказа от брони стоит дороже - это правильно, так отель страхует себя, что заказчик не кинет его, а хочешь дешевле - пожалуйста, но если передумаешь денюжки остаются, думаю, было бы так правильно сделать и с авиаперевозками в нашей стране, но пока в ЛЮБОМ случае авиакомпания ОБЯЗАНА вернуть не менее 75% от стоимости билета - это закон. Но лично я его не поддерживаю. Должно быть право выбора.