Москва17 июня 2012 г не смогли улететь на Корфу из аэропорта Домодедово. Авиакомпания Трансаэро. Рейс 2160. На всех табло был объявлен выход. Мы пошли на него ЗАРАНЕЕ!!! Всегда так делаем. Когда подошли, за стойкой никого не было, но это обычное явление. Ведь подходят сотрудники уже перед посадкой на рейс. Стоим, ждем. Рядом тоже люди на Корфу. Никаких фамилий, даже отдаленно похожих на наши не произносили по громкой связи. Хотя нас было 4 человека знакомых. Потом подходит одна мадам и открывается выход рейса НА ТУРЦИЮ!!! Потом эта "ВЕЖЛИВАЯ" сотрудница посылает нас на 3 буквы (видимо так обучают сотрудников в Домодедово) и говорит, что наш самолет уже улетел c другого выхода. На 15 минут раньше??? С ДРУГОГО ВЫХОДА!!!!???? На домодедово с Трансаэро надо подавать коллективный иск в суд. Ведь это уже полный беспредел!!! ОТЗОВИТЕСЬ ПОСТРАДАВШИЕ!. Нам пришлось платить еще 40000 руб за билет, на другой день, через рейс кривой через Германию. Только чтобы не пропала путевка. Ехали с маленькими детьми. Ничего святого у не осталось у людей. Не летайте Трансаэро. К сожалению Домодедово придется пользоваться...аэропорт...Еще в Домодедово нам никто из сотрудников не помог. Ни с информацией, ни с билетами. Все с постными лицами гоняли полдня нас по аэропорту, пока мы не уехали домой. Еще поддерживаю людей, которые пишут про отношение бортпроводников к пассажирам: будто мы пришли ночью к ним домой и попросили есть. абсолютно точно.
Марина Вы ничего не путаете? Может это был рейс другой компании!!! Видите ли в чем дело, рейсы с первой цифрой "2" летают в бывшие республики СССР.Чартеры обычно имеют несколько другой набор цифр! Не удивительно, что вы опоздали!!! Нужно владеть информацией!!!
Да, я допустила опечатку. Рейс 9160. Но все равно на табло кроме номера рейса есть еще место прибытия. На табло совпадало все: и номер рейса, и место прибытия и время. Только вот Трансаэро сделало все по другому в последний момент. Мне приходят различные комментарии в последнее время и я прихожу в ужас. Сколько оказывается таких пострадавших как мы на другие рейсы, в другое время (даже на внутренних рейсах). Т.е. на клиентов абсолютно наплевать. Я еще понимаю хамское поведение в государственных, бесплатных организациях, но когда платишь деньги за услуги, хотелось бы по крайней мере эту услугу ПОЛУЧИТЬ!
Марина, вы разве не знали что посадочный гейт могут сменить в любой момент и у любой авиакомпании, и что гейт закрывается не во время вылета рейса, а минут за 10-15 при использовании телетрапа, или за 20-30 при расположении самолета на удаленной от терминала стоянке? И такое происходит не только в Домодедово (например в некоторых европейских аэропортах номер гейта вообще не указывают, пассажиры сами его находят по мониторам и табло). Потому пассажиры самостоятельно должны слушать объявления по трансляции и самостоятельно же регулярно проверять информацию на общих табло (а не смотреть на монитор у гейта). Практически на каждом крупном рейсе не улетают несколько пассажиров, но не из за того что авиакомпания такая сякая не хочет их везти, а из за того что пассажиры считают что "ну мы же зарегистировались, без нас не улетят" и до упора ходят по dutyfree или сидят в курилке. Между тем для авиакомпании задержка самолета из за таких пассажиров дорого обходится (телетрап выделяется на определенное время, может быть потерян слот на вылет итд), и они для соблюдения прав остальных пассажиров (стыковки) имеют право не ждать опоздавших.
Соответственно если вы пришли не к началу посадки (обычно за 40 минут до вылета), а самолет стоял на стоянке, да еще и не проверили номер гейта (хотя о замене гейта по трансляции говорят даже в туалетах), то все автобусы к самолету уже уехали, и розыск опоздавших прекратили.
У Трансаэро нет рейсов начинающихся на цифру 2.. сами прощелкали и туда же- иск суды))