Отзыв пассажира Alexey о компании Свисс

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАССАЖИРАМ! 25.06.2012 рейс LX1338 21:05 Женева - Москва, объявили посадку, зарегистрировал посадочный талон, прохожу в самолёт. Вдруг сотрудница SWISS, стоящая на проходе в самолёт, выхватывает мой чемодан, который предназначен для ручной клади, пытается запихнуть его в корзинку для контроля габаритных размеров, у неё не получается, тут же выхватывает из рук мой посадочный талон, распечатывает какую то бирку, приклеивает на чемодан и отпускает меня. Не успев понять, что произошло иду дальше. Захожу в самолёт, при входе, теперь уже стюардесса, выхватывает мой чемодан и требует оставить его у неё. Оставил, с надеждой, что при выходе мне вернут мою ручную кладь.
Прилетели в Москву. Выхожу, прошу стюардессу вернуть чемодан. В нём деньги, телефон, ключи, документы, ноутбук, и самое главное, паспорт с визой. В ответ слышу - ваш чемодан получайте на ленте выдачи багажа. Спрашиваю - как я могу взять свой чемодан если я ещё здесь, в самолёте, можно сказать, за границей, а мой паспорт уже там на ленте, в России?! В ответ стюардесса сказала, что помочь ничем не может, весь багаж уже увезли и если вы не хотите выходить из самолёта без своей ручной клади, можете лететь обратно в Женеву этим же самолетом.
Сижу жду пилота. Объяснил ситуацию. Пилот оказался ещё остроумней. Говорит - вы попросите кого нибудь взять с ленты ваш паспорт и перекинуть его вам через границу. После такой тупости, понял, дальше говорить бессмысленно, попросил вызвать полицию. Приходит злая женщина, наверное русская представительница SWISS, тоже пытается высадить из самолёта, но после объяснения ситуации понимает, что деваться некуда, нужно возвращать ручную кладь. Через минуту чемодан вернули. Спрашиваю у этой русской представительнице - я могу попросить бумажный бланк авиакомпании и написать жалобу о незаконном изъятии ручной клади? В ответ, в грубой форме, получил отказ с посылом побыстрей валить из самолёта пока не закрыли границу.
Несколько лет летаю швейцарскими авиалиниями и впервые сталкиваюсь с таким хамством. Позор SWISS!!!