Отзыв пассажира Илья о компании Сибирь-S7
Внимание!!! Ошибка на сайте S7, снимают двойную стоимость билетов!!!!
05.06.2012 заказал билеты на сайте компании, при этом у меня с карты сняли ДВОЙНУЮ стоимость билетов. Это около 30 тыс. рублей, для справки.
обнаружил это случайно 9-го июня (оставшись без денег до конца месяца, у меня маленький ребенок, это так, для понимания), позвонил в S7 - сообщил, приняли заявку, пообещали разобраться и связаться.
До 18.06. - никто не удосужился это сделать (на мои звонки, говорили, да, заявка есть, с вами свяжутся).
Позвонил сам, если кто знает музыкальную тему "Кукуруза", так вот я ее слушал в общей сложности 60 минут!!!, пока ждал своей очереди и меня искали в базе.
Надо отдать должное, деньги сегодня (19.06) поступили на счет. Спасибо вам, родные. Сдается мне, не зря вчера звонил.
Ни о какой компенсации, даже о банальном извинении речи не шло, менеджеры - небожители, что им до нас, неумытых клиентов.
Интересно, а много тех, кто купил билеты по двойному тарифу?
Хорошо еще, дали контакт человека, который у них разбирает сложные ситуации (Осокин Глеб, звоните ему и жалуйтесь), он мне хоть и не помог, но хоть извинился, за что ему большое спасибо.
А вопрос кстати был простой, я поменял билеты на другие более поздние даты, за что с меня естественно тоже сняли деньги.
Причем вернут их ПОСЛЕ того, как пройдет дата, на которую они были заказаны. Ну и естественно снимут 2000 руб. за услуги. я попытался объяснить, что вот моя ошибка - это 2000 рублей и ожидание в 3 недели. А ваша ошибка, это ни копейки компенсации. Давайте вы не будете меня штрафовать. Логично? по-моему вполне. Но нет, это увы, никто кроме ген.директора решить не может.
Так что сижу пишу официальный запрос в компанию, ее юр.адрес, для таких как я на сайте надежно скрыт вот за такой формой (http://www.s7.ru/home/about...), всем понятно, куда валятся эти письма.
Это для тех, кто захочет все-таки получить ответ: 633104, Новосибирская область, г.Обь-4, ОАО "Авиакомпания сибирь", Претенциозная комиссия, ген.директору Объедкову Владимиру Николаевичу.ову Владимиру Николаевичу.