Отзыв пассажира Нина о компании Аэрофлот

Я была шокирована ситуацией, которая произошла в аэропорту Шереметьево. Моя сестра покупала билеты на официальном сайте компании АЭРОФЛОТ через интернет. Перед полетом она прошла он-лайн регистрацию на том же сайте. В день вылета у стойки регистрации она сообщила что уже прошла регистрацию он-лайн. И задала вопрос куда сдавать багаж? Оказалось, что багаж они не примут, т.к. его он-лайн она не регистрировала, а чемодан не подходит под установленные стандартные размеры. Нужно было куда-то идти (я точно не поняла, сестра звонила взволнованная из аэропорта) и самостоятельно его сдать. Сестра долго искала это место, прошла несколько пропускных таможенных пунктов с этим чемоданом, и так и не нашла где-же его сдавать?! К ней обратился представитель авиакомпании, стал кричать и пугать, что вызовут милицию, багаж арестуют. Обращался с ней как с преступницей! Она должна была выбрать - либо лететь без багажа, либо оставаться в России, т.к. остальной багаж уже отгрузили на самолет!!! Что делать? В попыхах она переложила вещи из чемодана (спасибо была пустая дорожная сумка в чемодане!) Времени определять куда-либо чемодан не было. Она оставила его прямо в аэропорту. Надо сказать, что в нем остались некоторые вещи, которые в салон самолета брать нельзя. Кто компенсирует моральный и материальный ущерб, нанесенный моей сестре? Чемодан и оставленные вещи стоили денег! После этого она вместе с остальным вылетающими ожидала еще 20 минут, когда их пригласят на посадку! У меня нет слов! Такого свинства и равнодушия, не желания помочь в решении возникшей проблемы я еще не встречала!!! Делайте выводы, господа…