Отзыв пассажира Иван о компании Трансаэро
Впервые за долгое время воспользовался услугами Трансаэро, и пожалел. Рейс Москва (домодедово) - Петропавловск-Камчатский (Елизово).Борт боинг-767, старенький. Летел на деловую встречу, поэтому купил билет в класс Премиальный экономический (отдельный салон в начале самолета), чтобы за 9 часов лёта отдохнуть. Однако при посадке оказалось, что меня зарегистрировали в экономический туристический, причем место досталось на самом последнем ряду в хвосте самолета, у туалета. Обратился к бортпроводникам с просьбой изменить ситуацию, ответа не последовало. Практически весь полёт о моё плечо тёрлись десятки посетителей туалета. Соответственно, на встречу я прилетел с красными глазами и видом грузчика, отработавшего смену. Билет покупал за 17 300 рублей. Спросил у сидящего рядом пассажира о стоимости его билета, оказалось что это место у сортира стоит 6000 рублей. Таким образом, мы с соседом летели с одинаковым комфортом с разницей в стоимости билета 11000 рублей! Можно добавить, что мониторы в салоне наполовину не работали; те, которые работали, дергались; разрекламированные услуги о предоставлении наушников для а/плеера и пр. предоставлены не были. По возвращении с Камчатки направил претензию в ОАО АК "Трансаэро" с просьбой разобраться и принять адекватные меры и возместить разницу в стоимости билетов. Сегодня (через 31 день) получил ответ: " Касательно Вашего заявления (ПР 877) сообщаем, что претензионной комиссией ОАО «АК «Трансаэро» (протокол № 5), по Вашей претензии было принято решение: Компенсировать разницу в стоимости премиального экономического и туристического класса в размере 4095 рублей. Итого к выплате: 4095 рублей." Не издевательство?! Во как ценят пассажиров!!! Не говоря о доставленных неудобствах, даже фактические затраты не хотят возместить в полном объеме... И ещё выражают надежду, что я вновь воспользуюсь услугами их авиакомпании!? Ага, только сначала расскажу всем знакомым об отношении к пассажирам и сразу полечу!
P.S. К слову, в прошедшем месяце воспользовался услугами двух других авиакомпаний: проверенного и надежного Ютэйр и относительно бюджетного S7. Остался доволен!