Отзыв пассажира Андрей о компании Трансаэро
Рейс UN 9265 Москва-Дубай, вылет 13.03.2012, борт 777-200, бизнес-класс. Обслуживание в бизнес-зале Трансаэро в Домодедово хорошее, вылет в Дубай с задержкой ~30 мин. Посадка через телетрап, на каждом кресле уже находился плед, подушка и дорожный набор. При взлете раздавали леденцы. Питание на борту в ту сторону просто изумительно, кормили на отбой. Работа бортпроводников великолепная, стюардесса Ольга из бизнеса-класса просто молодец, красавица, приятно общается и обслуживает. В полете и при посадке немного потряхивало, но в целом нормально долетели. В аэропорту Дубая провели по телетрапу. Борт достаточно старый ~17 лет, Видео-проектор не работал, видео-мониторы встроенные в кресла сидений не работали, аудио-плеер не работал не смотря на то, что в дорожном наборе находились одноразовые наушники. В целом полет прошел хорошо.
Рейс UN 9266 Дубай-Москва, вылет 20.03.2012, борт 777-200, бизнес-класс. Прибыли в аэропорт раньше на 1.5 часа, подошли к стойке регистрации, нам сообщили, что регистрация на рейс еще не открыта и попросили подождать в зале ожидания. Через 5 минут ожидания к нам подошел молодой человек, представитель авиакомпании Трансаэро и сообщил, что сможет зарегистрировать нас на рейс уже сейчас. Мы были приятно удивлены т.к. везли с собой много чемоданов и было желание поскорее их сдать в багаж и пойти за покупками в Dubai Duty Free. Перед посадкой заменили выход с 20 на 22. Узнали об этом от посетителей аэропорта когда подошли к выходу номер 20. На табло в этот момент отображался выход номер 20. Посадка на борт через телетрап. На этот раз подушек и одеял на каждом сидении не было, устно сообщили, что если необходимо сейчас принесем их. Задержка вылета ~40 минут. При взлете раздали леденцы. В полете работал видео-проектор на котором отображалась полетная информация (высота полета, скорость, температура за бортом, время и расстояние до пункта назначения) и карта с расположением самолета в данный момент. При этом время прибытия в аэропорт назначения было на час меньше реального (часы были не переведены на час вперед). Видео-мониторы встроенные в сиденья не работали, аудио-плеер не работал. Бортпроводница Мария была формально вежлива, сама за весь полет подходила всего 3 раза. Питание на 3 балла. В полете почти не трясло, посадка в достаточно сложных метеоусловиях - ветер и снег на 5 баллов. Доставка до терминала с дальней стоянки с помощью автобусов забитых до отказа (было 2 автобуса на 300 человек), для бизнес-класса был отдельный Ford Transit. Полет прошел удовлетворительно. Большой минус за отсутствие телетрапа при выходе из самолета.
В целом можно рекомендовать авиакомпанию Трансаэро, стоимость авиабилетов у ней одна из самых низких и это компенсирует недостатки.