Отзыв пассажира Елена о компании Алиталия

Это самая ужасная авиакомпания!
Мы летели рейсом Коста Рика-Франкфурт с пересадками в Каракасе и Риме. Так вот в Риме они умудрились не пустить нас на наш самолет по непонятной причине, хотя мы были на него уже зарегистрированн: врали, что самолет опоздал (хотя это не так) и нас перенесли на другой рейс на 6 часов позже, мы стояли на посадке и у нас перед носом закрыли дверь! Мы пытались разобраться, была возможность полететь другим рейсом до Франкфурта, но нам во всем отказали, у нас были билеты с Франкфурта до Минска и мы не успели из-за этого на рейс, а супервайзер Stefania di Giovanni хамила и ругалась на итальянском, зная что мы ее не понимаем, когда мы просили хоть как-то решить вопрос.
В результате такого обслуживания, мы потеряли билеты на рейс до Минска, приехали домой на 2 дня позже и они еще и умудрились потерять три сумки из четырех в Риме. Сумки приехали позже, но из одной были украдены вещи. Это просто кошмар!
К тому же написали письмо с претензией к ним на эл. почту - но ни ответа ни привета.
Советую всем: если есть возможность выбрать другую авиакомпанию, то не летите Alitalia, а то это вам может стоить очень больших денег и нервов!