Отзыв пассажира Наталья о компании Аэрофлот
Всегда выбирала эту компанию. Все устраивало, никаких замечаний, но последний случай был мягко говоря из ряда вон... Мы должны были улететь из Москвы в Новосибирск в ночь с пятницы на субботу. Подойдя на стойку регистрации, услышали ответ, что к сожалению все места заняты и нас посадить не могут, но нас посадят на другой самолет на след. день в 10-30 утра. Билеты покупались электронно, через сайт аэрофлота. Разве такое возможно, что имея билеты, заплатив за них деньги, тебя просто не сажают в самолет. Это что маршрутное такси что-ли? Кто-нибудь сталкивался? Мы конечно улетели, поселили нас в гостиницу, потом посадили в бизнес класс, но ситуация ужасная, не хочу так просто это оставлять, а то чувствую себя отбросом общества. Подскажите как поступить?
Вполне стандартная ситуация, называется "Овербукинг". "Как поступить?" - радуйтесь апгрейду в бизнес )
Попали позавчера в аналогичную ситуацию в Минводах. Подходим на регистрацию, а нам говорят, что мест нет. Мы сначала всерьез не приняли их заявление. Билеты-то брали заранее. Но они, не обращая на нас внимания, закрыли стойку и стали собираться. На наши вопросы ни кто толком ничего отвечать не хотел: "Билетов нет, регистрация закончена." Они, видите ли, продают билетов заведомо больше, чем посадочных мест. На случай если кто-то не полетит. А если полетят все, то в пролете окажутся последние, из прибывших на регистрацию. Отношение в данной ситуации к нам было просто хамское. С нами просто не стали разговаривать. В результате грандиозного скандала и вызова по громкой связи представителя Аэрофлота, нас пообещали отправить утренним рейсом и бесплатно разместить в гостинице при аэропорте. Такой отстойной ночлежки (гостиницей язык не поворачивается назвать эту помойку) я в жизни не встречала. Не спали всю ночь. Утром летели в полупустом самолете. На работу опоздали. Точно знаю, что больше никогда не воспользуюсь услугами вышеуказанной компании. И ничего стандартного я в этой ситуации не вижу. Просто свинство какое-то.
простить и забыть