Отзыв пассажира Игорь о компании Скай Экспресс

Перед Вами переписка с авиакомпанией "Скай Экспрес". Думаю, комментарии излишни:

Subject: Претензия по возврату денег за отмененный рейс

Добрый день. 26.08.2011 мною был приобретен билет на рейс Екатеринбург-Москва-Екатеринбург (рейс ЭХ-306 на 11 октября и рейс ЭХ-305 на 15 октября 2011г.) Кроме этого были оплачены дополнительные услуги: "страхование пассажира и багажа" и билеты на Аэроэкспресс. В последствии Ваша авиакомпания отменила данные рейсы, а предложенные в замен (в другие даты) меня абсолютно не устроили. При обращении в Ваш Центр бронирования (28.09.2011), мне были возвращены деньги только за билеты, в возврате денег за страховку и билеты на Аэроэкспресс было отказано. Напоминаю, что данные услуги неразрывно связаны с авиаперелетом, поэтому я не могу воспользоваться ими исключительно по вине Вашей авиакомпании.... Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне письменный ответ.

Здравствуйте .
Я понимаю Ваше негодование ,но могу пояснить Вам сложившуюся ситуацию.
Да ,мы предоставляем данные услуги и продаем их ,но полную ответственность за их выполнение ,а так же за возврат денежных ср-в несут они сами ,страховка- это Альфа-страхование,аэроэкспресс - непосредственно "Аэроэкспресс во Внуково"

Хорошего настроения!

Тугбаева Анастасия
Начальник смены СИБ
Скай Экспресс
тел.:+7(495) 648 93 60
www.skyexpress.ru