Отзыв пассажира Нина о компании Скай Экспресс

рейс 272 из Анапы был задержан более чем на 4 часа без объяснения причин. Поскольку в Москве был стыковочный рейс, то решили срочно выететь Аэрофлотом. Позвонила в их call-center ... далее коротко привожу историю:
12.08 в 10-00 -на вопрос "что нам делать?" ответ " снимите по телефону бронь и мы вернем вам деньги"
12.08. около 11-30 -снимаю по телефону бронь.
12.08 около 17-00 интересуюсь, как можно получить деньги за билет. Ответ: "А вы не сняли бронь". На мой недоуменный вопрос "Как не сняли? Я же звонила, оператор Екатерина все сняла при мне" ответ: "не переживайте, мы прослушаем разговор, проблем не будет. 13-го до 18-00 дадим вам ответ".
Далее были еще девушки, каждая из которых собиралась заказать прослушивание разговора...безрезультатно, впрочем... Ну и наконец... Апофеоз!!!
14.08 оператор екатерина " Вы нам не звонили, мы не нашли такую запись! Какие деньги? Вы же не явились на рейс!"
Теперь, очевидно, нас ждет все то же, что и Сергея, который отправлял жену на Украину. Но это уже дело принципа, обращаюсь к адвокату и в суд!