Что вы найдете в данной статье:
- Что такое ручная кладь
- Что такое багаж
- Сверхнормативный багаж
- Перевозка животных
- Что делать если багаж поврежден или утерян
- Советы по перевозке багажа
Ситуации, когда по прибытию в аэропорт, пассажир испытывает трудности при сдаче багажа, возникают довольно часто. Что нужно знать, чтобы избежать подобной проблемы?
К понятию багаж относятся, как привычные, чемоданы, сумки, ручная кладь, так и спортивный инвентарь, животные и даже растения.
Ручная кладь, представляет собой вещи, которые пассажиру разрешено пронести на борт самолета. Вес ручной клади определяется каждым авиаперевозчиком самостоятельно, но обычно в пределах от трех до десяти килограммов. Габариты должны позволять поместить кладь на багажной полке или под пассажирским сидением. В качестве ручной клади можно оформить и коляску-трость, если вы путешествуете с малышом. В этом случае коляску вам разрешать взять в салон. Однако, такой вариант перевозки коляски должен уточняться у каждой авиакомпании индивидуально.
В соответствии с законом, запрещено провозить в качестве ручной клади режущие, колющие предметы, оружие (не имеющее документов), жидкие вещества. Кремы, лосьоны разрешены к провозу в объеме до 100 мл. Допустимы к провозу в качестве личных вещей книги, журналы, дождевой зонт, инвалидная техника (необходимая пассажиру), если перелет подразумевает смену климата, то помимо ручной клади в самолет нужно брать одежду по погоде места назначения.
Чемоданы и сумки с материальными ценностями, которые пассажир сдает на регистрации для транспортировки в багажном отделении самолета, и есть багаж в привычном понимании. Такой багаж перевозится бесплатно(lowcost авиакомпании берут за багаж дополнительные сборы). Габариты и вес данного вида багажа так же определяются авиаперевозчиком самостоятельно, согласно рекомендациям Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA). В среднем вес не должен превышать двадцати килограммов.
При превышении предельно допустимого веса, багаж приобретает статус сверхнормативного, что подразумевает необходимость доплаты по тарифу за каждый килограмм сверх нормы на кассе регистрации. Желательно обратиться в офис авиаперевозчика и заранее обговорить возможность перевоза сверхлимитного багажа, т.к. есть вероятность, что из-за максимальной загрузки самолета авиакомпания будет вынуждена отказать в принятии вашего сверхнормативного багажа.
Не стоит складывать в чемодан такие предметы как документы, ключи, хрупкие предметы, мелкую технику, продукты питания. А вот принадлежности по уходу за ногтями, предметы гигиены и духи лучше всего перевозить в чемодане.
В случае если ваш багаж является негабаритным, т.е. превышает нормативные размеры установленные авиакомпанией, его транспортировку необходимо оговорить заранее, в момент приобретения билета на самолет. Максимально допустимые значения, а также установленные тарифы можно узнать у авиаперевозчика.
Если вы желаете перевезти животное, то оно должно быть сопровождено совершеннолетним пассажиром, имеющим необходимые ветеринарные документы на данное животное. Полный список документов нужно уточнить заблаговременно, обратившись в ветеринарный контроль и в консульство страны пункта назначения. Предупреждайте о наличии животного в момент покупки билета, так как существуют ограничения по их провозу. Так в салон запрещено брать больше двух животных. При себе необходимо иметь пакет документов и переноску с абсорбирующим дном, корм. В момент регистрации животное взвешивается вместе с переноской и кормом, полученный общий вес (законодательно не должен превышать пять килограммов), подлежит оплате согласно тарифу для сверхлимитного багажа. Не взимается плата за перевоз собак-поводырей, они допускаются в салон самолета при наличии намордника и поводка. Для перевоза в багажном отделении, животное должно быть помещено в специально оборудованную клетку с кормом и возможностью доступа кислорода, и будет расценено как багажное допместо.
По вопросам ввоза и вывоза растений необходимо проконсультироваться у службы фитоконтроля. Следует иметь ввиду, что существуют фитосанитарные требования, запрещающие ввоз в РФ растения вместе с почвой, из которой они произрастают, а так же их укорененные подземные части.
Не поленитесь заранее уточнить необходимую информацию на сайте вашей авиакомпании, это поможет упростить и ускорить прохождение процедуры регистрации, а значит, исключит возможность опоздания на рейс.
Получение багажа в ненадлежащем виде (порванном, сломанном, с нарушенной упаковкой) или неполучение его вовсе, ситуация малоприятная, но, к сожалению, не редкая. Помочь здесь может самообладание и знание последовательности действий.
И так, ваш багаж поврежден и. Первым делом, не покидая зала для получения багажа, обратитесь к стойке «Lost & Found» и составьте коммерческий акт, описывающий повреждения. Акт составляется в двух экземплярах, один для вас, другой для аэропорта. Проследите, чтобы акт был зарегистрирован в журнале учета. Внимательно и точно заполняйте все имеющиеся графы (оставлять их пустыми или ставить прочерк запрещено), конкретно, без общих фраз, описывайте все повреждения. Далее составляете претензию, куда нужно приложить коммерческий акт, билет на самолет и багажную бирку. По рассмотрению претензии вам либо отремонтируют чемодан, либо выплатят компенсацию.
Вы не получили свой багаж. Вы могли не обнаружить свой багаж по ряду причин: из-за загруженности борта его транспортируют следующим рейсом, по ошибке багаж был отправлен в неверном направлении, багаж был утерян и, самое неприятное, был украден. В любом из этих случаев необходимо подойти к стойке «Lost & Found» и составить акт пропажи. Сотрудник внесет ваши данные в поисковую систему багажа, и, в случае нахождения пропажи, свяжется с вами, а после доставит по отмеченному в заявлении адресу. Пребывая в другой стране, укажите два адреса — фактического нахождения и постоянный.
По истечению срока в двадцать один день, не найденный багаж, считается утерянным. В этом случае составляется акт утери, а также претензия с просьбой о возмещении ущерба за потерянные личные вещи. За килограмм потерянного багажа предусмотрена компенсация в размере двадцати долларов, то есть за утерянный десяти килограммовый чемодан вам полагается двести долларов. При наличии чеков на утраченные вещи может быть выплачена дополнительная компенсация на не более пятидесяти процентов от стоимости. Если данная ситуация произошла во время нахождения в другой стране, обязательно собирайте чеки на вещи первой необходимости, связанные с утерей вашего чемодана. Эти вынужденные траты вам также должны компенсировать.
С целью минимизации возможности потери вашего багажа, нужно регулярно удалять старые бирки с чемодана. Еще лучше, если вы прикрепите к нему бирку с вашим именем и контактным телефоном. Перевозите ценные вещи в ручной клади, если нет такой возможности — декларируйте их, это послужит доказательством в случае пропажи. Чтобы получить всю стоимость при потере багажа, требуется в момент регистрации объявить его ценность. Перевозка такого багажа стоит денег, но для собственного спокойствия бесценна.